[GrandChef] analista de retenção (renovação)
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Principal missão:
Antes da gente falar da sua missão, vamos entender um pouco sobre o grupo aiq. e a vertical food da magalu:
o grupo aiq, é formado pela holding aiqfome e coligadas GrandChef, Plus Delivery e Tonolucro. todas elas juntas são responsáveis por fazer a vertical food da magalu voar! 🚀
A GrandChef é uma das melhores plataformas de tecnologia para pequenos e médios restaurantes do país. Por meio de aplicativo para celular e sistema operacional para desktop, possibilita a gestão das operações dos negócios, como controle dos pedidos online e offline, gestão financeira, controle de estoque e integração com plataformas de delivery.
Por isso, buscamos pessoas apaixonados por pessoas e que estejam dispostos a trabalhar e evoluir junto ao nossos times. Além de realmente por a mão na massa, aqui você vai desafiar a si mesmo constantemente e dar um “up” na sua carreira em um ambiente criativo, inovador e com uma "cultura diferentona"!
Responsibilities and assignments
Coisas que você precisa pra mandar muito bem aqui:
- Realizar atendimento receptivo a cliente em busca de renovação de seus planos;
- Monitorar prazos de vencimento e datas críticas de renovação, garantindo a continuidade das renovações sem interrupções;
- Entrar em contato proativamente com os clientes para discutir termos de renovação, esclarecer dúvidas e oferecer soluções adequadas;
- Negociar valores e condições de renovação, buscando sempre o equilíbrio entre as necessidades do cliente e os objetivos da empresa;
- Identificar oportunidades de upsell ou expansão durante o processo de renovação;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte e sucesso do cliente para garantir que o cliente receba o valor esperado do produto ou serviço.
Requirements and qualifications
Antes de qualquer coisa, você precisa ser MUITO gente boa e teamplayer!
Mas também é importante que tenha:
- Paixão por vendas;
- Resiliência e capacidade para lidar com mudanças;
- Talento pra relacionamento com clientes;
- Comunicação escrita e verbal topíssimas;
- Facilidade com tecnologia;
- Conhecimento em alguma metodologia de vendas - bant ou spin selling (não obrigatório).
📍 Ah, é imprescindível ser de Paranavaí - PR para atuação presencial!
Additional information
porquê você vai amar trampar aqui:
🔒 Seguro de vida
🦷 Plano odontológico pra um sorrisão saudável
🏥 Plano de saúde com coparticipação para você e seus dependentes
🍕 Vale alimentação/V.R. no cartão caju para encher o buxo
💰 Bônus por metas atingidas
📱 AiqCupons mensais pra pedir no melhor app de delivery do brasil sil-sil
🍀 Acesso ao keiken app para cuidar da sua saúde mental
💪 Parceria com gympass
🎂 Dayoff de aniversário + aiqcupom de presente pra aproveitar muito seu dia!
💻 Setup irado com dois monitores pra trabalho pra facilitar sua vida no trabalho
👨👩👦 Licença maternidade e paternidade estendidos
💙 Acesso ao clube de vantagens magalu exclusivos para o grupo
💜 Uma cultura de autonomia e diversidade
😎Não temos nenhum dress code (grazadeus)
🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é imensa!
Deu match? Se inscreve aí <3
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Mapeamento Comportamental
- Step 3: Papin no whats
- Step 4: Alinhamento RH + time
- Step 5: Hiring
FOME DE QUÊ? FOME DE MUDANÇA! 💪💜
Atenção! Você tá entrando no território sagrado dos desajustados: aqueles que nunca tiveram espaço em empresas tradicionais. Talvez por pensar muito, criticar muito, criar muito, idealizar muito, automatizar muito, planejar muito e querer muito mudar o jeito como as coisas são feitas lá fora.
Apesar de termos as personalidades e habilidades mais divergentes, temos duas coisas em comum: somos todos desajustados e inconformados. Com sede, ou melhor, fome de fazer diferente.
A gente tá aqui pra revolucionar o modo de fazer delivery!
QUEM, NÓIS? 👻